什么是全渠道營銷

如果多渠道營銷描述的是一種不連貫的、以品牌為中心的營銷方法，那么全渠道提供的是一種高度連接、完全集成的卓越客戶體驗。全渠道營銷提供一致的信息、語氣、完全協調的視覺效果，以及——最重要的是——了解客戶的需求和愿望。 一個好的全渠道策略可以在客戶旅程的每個階段捕獲客戶數據，從過去的互動到之前的購買、社交媒體分享、喜歡等等。所有這些數據都用于提供在需要時提供的完全定制的客戶體驗。在這個階段，您可能想知道：為什么有人會選擇多渠道而不是全渠道營銷？答案在很大程度上是實用的。全渠道的執行難度呈指數級增長。這是因為所有不同的渠道——無論是線上還是線下——都必須 100% 連接，而這并不容易實現。雖然許多軟件解決方案聲稱提供完全集成的全渠道體驗，但這些解決方案僅解決全渠道營銷的在線方面。盡管這些很重要，但真正的全渠道體驗還意味著進行焦點小組（以確定客戶需求）客戶服務培訓（以確保銷售人員具備適當的技能）和無縫供應鏈。對于成熟的公司來說，這可能意味著超越單純營銷的全面重組。雖然軟件在其中發揮了作用，但提供完全集成的全渠道體驗并沒有靈丹妙藥。

多渠道營銷有什么好處？

由于營銷人員在接觸目標受眾方面面臨所有挑戰，多渠道營銷是您工具包中的一個很好的工具。以下是它的一些廣泛的好處： 1、擴大覆蓋面：無論您使用多少渠道進行宣傳，并非所有潛在客戶都會看到您的廣告，但是您投放廣告的渠道越多，吸引人們注意力的幾率就越大。2、提高參與度：重復會產生熟悉度，您向人們展示您的廣告的次數越多，他們參與的機會就越大。3、易于連接：您最好的選擇是在他們最舒服的地方接觸您的觀眾（例如短信、社交媒體、實時聊天等），而多渠道營銷策略允許您這樣做。4、多樣化的內容選擇：利用多個營銷渠道，您可以發布不同類型的內容，例如視頻、博客文章、可下載的白皮書或其他文檔，這些內容可能會吸引不同的受眾。

什么是營銷渠道？

營銷渠道是用于促進業務的任何媒介（電視、電子郵件、印刷郵件、廣播、社交媒體等）。數字營銷渠道包括任何涉及互聯網或數字技術的媒體。即使在 10 年前，人們在網上花費的時間也比過去多得多——用于購物、學習和娛樂——因此數字營銷已成為許多精明商業戰略的核心。 雖然電視、廣播、平面廣告、廣告牌和其他非數字營銷渠道仍然很受歡迎，但數字營銷前所未有的在利基市場歸零和跟蹤結果的能力導致企業重新考慮如何分配營銷預算。 小企業和企業家也可以使用數字營銷渠道。任何人都可以負擔得起以極少的預算設置 Google 或 Instagram 廣告；并不是每個人都能獲得大型電視廣告所需的資金。