2020年給文旅業(yè)當(dāng)頭一棒的重創(chuàng)歷歷在目，隨著多重利好自上而下地密集釋放，從“暫停”到“重啟”，從“破冰”到“恢復(fù)”，生機(jī)頓顯。

2021年的文旅業(yè)，“危”與“機(jī)”伴存，求變、轉(zhuǎn)型成為關(guān)注點(diǎn)。疫情防控常態(tài)化下，伴隨文旅消費(fèi)模式改變、游客出游方式變化、文旅新業(yè)態(tài)凸顯，新的文旅格局塑造了全新的文旅認(rèn)知。逐浪前行，湖南文旅行業(yè)有何趨勢?不妨大膽預(yù)測!

①建黨100周年，紅色旅游為“偉人故里”賦能

茶陵縣工農(nóng)兵政府舊址。

2021年是“十四五”開局之年，同時(shí)也是建黨100周年。不難預(yù)見，在傳承紅色基因、弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)的主旋律下，以紅色旅游為抓手，助推文旅行業(yè)強(qiáng)勢復(fù)蘇前行，是全國各地文旅主管部門準(zhǔn)備的”重頭戲“。

作為“偉人故里”，湖南紅色旅游品牌獨(dú)樹一幟，紅色旅游資源底蘊(yùn)深厚，2021年，湖南在深挖紅色精神賦予時(shí)代能量的同時(shí)，在紅色富礦中“淘金”，打好“紅色旅游”牌，賦能文旅行業(yè)前行，將大有作為。

新年伊始，韶山至井岡山紅色旅游鐵路專線即將開通的消息傳開。專線將從韶山站出發(fā)，經(jīng)韶山鐵路、滬昆鐵路、醴茶鐵路、吉衡鐵路，跨湘贛界，止于井岡山。全國首條紅色旅游鐵路牽引著湘贛紅色旅游融合發(fā)展創(chuàng)新，韶山連井岡，湘贛今更紅。

在近日召開的湖南全省文化和旅游局長會(huì)議上，以國家經(jīng)典紅色旅游區(qū)(點(diǎn))和省級重點(diǎn)紅色旅游區(qū)(點(diǎn))為重點(diǎn)，積極參加“重走初心路”紅色傳承活動(dòng)和“輝煌的歷程”建黨100周年百條紅色旅游精品線路推廣活動(dòng)納入議題。

2021年，以紅色活動(dòng)為媒，廣搭紅色節(jié)會(huì)平臺，全面推出紅色劇目、影視、音樂等紅色主題產(chǎn)品，以此實(shí)現(xiàn)全省旅游業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展，勢在必行。

②逐步恢復(fù)，得省內(nèi)游、周邊游者得天下

2020年7月19日，游人在湖南張家界武陵源景區(qū)十里畫廊游覽。

2020年，因疫情影響，湖南文旅業(yè)經(jīng)歷了“暫停”“重啟”“恢復(fù)”的陣痛期。

數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，湖南全省3684家規(guī)模以上文化企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2162.51億元，11個(gè)市州增長由負(fù)轉(zhuǎn)正。“五一”、端午、“十一”假期涌現(xiàn)的文旅生機(jī)重振市場信心，復(fù)蘇的風(fēng)向標(biāo)逆勢而上。

從寒潮走入暖春，湖南文旅行業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇的背后，是周邊游的C位出道，“重新發(fā)現(xiàn)家門口的美景”成為新趨勢。疫情防控常態(tài)化下的2021年，周邊游的持續(xù)火熱肉眼可見。

但周邊游易于疲勞化、單一化的局限性，并不能滿足追求多樣化、差異化旅游產(chǎn)品消費(fèi)者的需求。

1月8日，長沙市教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室下發(fā)緊急通知，至寒假結(jié)束，全市教育系統(tǒng)師生員工不得出境或跨省域探親、旅游、聚會(huì)等。多地更是倡議不跨省返鄉(xiāng)過年。

在市場需要以及防疫政策不確定性的雙重“限游”下，“湖南人游湖南”將成為各市州文旅業(yè)跨界協(xié)作的聚焦點(diǎn)、破局謀求新發(fā)展的逐力點(diǎn)。

③適應(yīng)變化到主動(dòng)求變，消費(fèi)新模式倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型

《2020年國內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》顯示，跟團(tuán)游客一半以上選擇小團(tuán)。

疫情之后，“安心游”成為旅行社行業(yè)的關(guān)鍵詞，游客更傾向于為休閑化、精品化、少人數(shù)的出游方式買單。

據(jù)攜程集團(tuán)發(fā)布的《2020年國內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》顯示，大團(tuán)向小團(tuán)轉(zhuǎn)變成為新趨勢，跟團(tuán)游客一半以上選擇小團(tuán)，其中，“一單一團(tuán)”的私家團(tuán)成為爆款，而60%私家團(tuán)為家庭組團(tuán)出游。

當(dāng)下，“小而美的品質(zhì)游”成為市場寵兒，如何占領(lǐng)細(xì)分化的“小眾市場”，倒逼著湖南文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，對企業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力、產(chǎn)品資源轉(zhuǎn)換、部門功能優(yōu)化等方面提出了更高的要求。

④錯(cuò)峰與錯(cuò)假，疫情之下文旅業(yè)“防”與“放”權(quán)衡

2020年五一假期，長沙黃興廣場，循環(huán)播放預(yù)約旅游、錯(cuò)峰出行的倡議視頻。

“無預(yù)約，不出游”還將是2021年游客出游的必選題。

“錯(cuò)峰出游，防疫控流”亦將是湖南文旅業(yè)界貫徹全年的防疫應(yīng)對方針。

隨著市場復(fù)蘇，如何權(quán)衡熱門景區(qū)預(yù)約限流與節(jié)假日扎堆出游的矛盾，或是疫后湖南文旅業(yè)發(fā)力奮進(jìn)的關(guān)鍵一環(huán)。

2021年，解決防疫限流與出游需求的沖突，文旅主管部門出臺錯(cuò)峰出游指導(dǎo)方案，甚至各市州出臺有序錯(cuò)峰放假措施將存在可行性。

⑤數(shù)字化旅游，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”助力景區(qū)智能化轉(zhuǎn)型

智慧旅游綜合管理平臺讓黃龍洞景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全域?qū)崟r(shí)管控。

2020年，讓游客足不出戶就能實(shí)現(xiàn)游玩的“云賞景”旅游新形態(tài)大火，景區(qū)“挖空心思”創(chuàng)作新穎多樣的“云”載體，在線營銷賺足流量人氣。

隨著文旅市場解凍，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為景區(qū)智能化旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型賦能，門票預(yù)約、錯(cuò)峰控流的剛需推進(jìn)了旅游業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。2021年，繼續(xù)深化數(shù)字化旅游，是湖南推動(dòng)旅游景區(qū)向高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)。

湖南全省文化和旅游局長會(huì)議明確指出，今年將重點(diǎn)支持景區(qū)豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新體驗(yàn)性場景，增加無障礙服務(wù)設(shè)施，提高智慧化程度等方面的建設(shè)改造項(xiàng)目，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

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