消費者總是優先考慮形象好的企業和他們的產品。因此,這樣的企業往往可以擊敗競爭對手,贏得勝利。一般來說,有知名度和良好企業形象的企業比沒有知名度和良好形象的企業能賣出更多的客房等產品。
企業形象的上述三種效應可以說是企業生存和發展的關鍵,但其重要性尚未達到共識水平。VI設計公司的專業設計師提醒,有幾個方面值得企業管理者重視和認真對待。
第一,從思想認識上來說,企業管理者應該把企業形象作為一項具有巨大價值的無形資產。無形資產是指企業的信譽、權利和優越條件的總和。塑造良好的企業形象有利于提高企業無形資產的評估價值,使企業具有發展潛力。只有將企業形象視為有價值的無形資產,將無形資產視為企業形象建設的必然成果,才能真正體現企業形象的“軟金”效應。
第二,在行動過程中,要把塑造企業形象作為企業管理戰略的重要組成部分。在傳統的企業管理理念中,企業不僅要獨立把握當前的旅游市場,還要預測性地把握未來的市場;我們不僅要抓住國內市場,還要開發和占領國際旅游市場。要把企業形象建設作為企業戰略的重要組成部分,為企業的長期生存和發展奠定基礎。企業應努力塑造企業形象,用良好的企業形象協調企業管理,幫助企業做好企業文化、系統化和服務程序,以達到組織企業形象和統一生產技術的最佳效果。
第三,從塑造企業形象的角度來看,要注意增強內部的凝聚力和外部的競爭力。凝聚力和競爭力實際上是企業活力和協同作用的重要表現。內部加強凝聚力就是讓企業形象對所有員工都有吸引力,讓他們有充分的自信和強烈的自豪感、責任感和責任感。在加強內部凝聚力的同時,還必須增強企業的外部競爭力。企業形象好不好是看其口碑是否突出持久的最重要標志,產品形象是企業獲得信譽最頻繁、最直接的因素。因此,企業必須堅持不懈地關注質量,隨時保證商品質量的優良和穩定,保證產品具有較高的文化品位,從而創造產品優勢,提高企業信譽,增強競爭力。
第四,在信息傳播中,內外并重,確保信息有效傳播。長城引入企業形象體系只是第一步。更重要的是,它需要企業全體員工的積極回應,同時也需要推向社會,讓更多的人認同企業,做出積極的回應。否則,企業雖然引入了企業形象體系,但企業很難在公眾中樹立企業形象,員工也很難為企業整體形象的塑造做出貢獻。因此,企業一旦決定引入企業形象體系,就需要向公眾和內部公眾廣泛傳播;傳播的時候要有計劃,有目的,有系列化。
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