隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,中國(guó)進(jìn)入了新世紀(jì)全球商業(yè)資本競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代。國(guó)內(nèi)外商家越來(lái)越重視銷(xiāo)售終端品牌形象在商戰(zhàn)中的巨大價(jià)值和力量,銷(xiāo)售終端的建設(shè)逐漸成為商戰(zhàn)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。它不僅是企業(yè)形象和品牌形象的直接體現(xiàn),也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)和贏得市場(chǎng)份額的有利武器。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、品牌價(jià)值形象和產(chǎn)品內(nèi)涵在終端門(mén)店有機(jī)融合,形成獨(dú)特的品牌特色和產(chǎn)品銷(xiāo)售
點(diǎn),依靠終端傳播給消費(fèi)者,最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。通過(guò)整合賣(mài)點(diǎn),引入完整的VIS系統(tǒng),形成的品牌的規(guī)模效益將成為推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素之一。
第一,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己
作為企業(yè),VIS系統(tǒng)工程要引進(jìn)。要建立一套科學(xué)、完整、合理的計(jì)劃和程序,研究每個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),并嚴(yán)格執(zhí)行,才能取得成功。
首先要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查研究,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。全面細(xì)致地了解對(duì)手和自己,是VIS系統(tǒng)工程中必不可少的一環(huán)。我們可以從以下幾點(diǎn)入手;
1.委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)咨詢公司對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和研究。
2.通過(guò)大量負(fù)責(zé)人親自下到銷(xiāo)售終端,感受銷(xiāo)售終端的環(huán)境,收集同行業(yè)各品牌的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
3.直接與銷(xiāo)售終端的促銷(xiāo)員溝通了解情況。因?yàn)榇黉N(xiāo)員長(zhǎng)期在一線與消費(fèi)者打交道,所以能夠準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的心理和需求,能夠掌握第一手的市場(chǎng)信息和趨勢(shì)。
4.通過(guò)收集對(duì)手的POP廣告產(chǎn)品和相關(guān)廣告資料,了解對(duì)手在相關(guān)方面的情況和措施。
5.在銷(xiāo)售點(diǎn)學(xué)習(xí)一些在VIS運(yùn)營(yíng)的成功企業(yè)和知名廣告公司的成功案例,獲得站在巨頭肩膀上的效果。
6.通過(guò)一些活動(dòng)和問(wèn)卷發(fā)放,直接與消費(fèi)者溝通,了解消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境的需求和消費(fèi)者的興趣,為消費(fèi)者量身定制銷(xiāo)售終端。
7.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一些調(diào)查和討論,充分征求具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人的意見(jiàn)。集思廣益,向他人學(xué)習(xí),為VIS系統(tǒng)的引入獲得更充分的基礎(chǔ)。
完成這些任務(wù)后,一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告將為后續(xù)工作提供充分的科學(xué)依據(jù)和指導(dǎo)。
二、運(yùn)籌帷幄
根據(jù)之前的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,經(jīng)過(guò)專(zhuān)題項(xiàng)目組成員的咨詢研究,確定了VIS定位與企業(yè)品牌文化的融合點(diǎn)、要傳達(dá)的產(chǎn)品信息、整個(gè)VIS系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)方向、VIS基本要素的設(shè)計(jì)。現(xiàn)代企業(yè)在VIS中基本示蹤元素的設(shè)計(jì)上一般傾向于簡(jiǎn)潔、美觀、個(gè)性,具有一定的視覺(jué)沖擊力和流暢的節(jié)奏。這也是為了在成千上萬(wàn)個(gè)品牌中向消費(fèi)者傳達(dá)最直接的信息和印象,從而達(dá)到爭(zhēng)取差異化和認(rèn)可度的品牌目標(biāo)。比如一些電器品牌:松下、索尼、TCL等。產(chǎn)品標(biāo)志均采用簡(jiǎn)單的英文字體,顏色主要采用紅、黑、反白等單色形式。這些平靜色調(diào)的使用,給企業(yè)穩(wěn)定的產(chǎn)品技術(shù);企業(yè)信譽(yù)扎實(shí);強(qiáng)大的品牌力等信息。還有快餐必勝客,麥當(dāng)勞,肯德基等。在VIS中都使用幽默的字體圖形符號(hào),經(jīng)常使用明亮、明亮或?qū)Ρ壬曈X(jué)沖擊力強(qiáng)。這些顏色往往具有刺激食欲的作用,從而吸引消費(fèi)者,尤其是年輕人和兒童的注意力和興趣。建立企業(yè)品牌產(chǎn)品定位后,設(shè)計(jì)企業(yè)VIS的基本示蹤元素,一般包括中英文基本字體、圖形符號(hào)、基本顏色、基本組合及其使用規(guī)范,必要時(shí)可以設(shè)計(jì)吉祥物。現(xiàn)在的大企業(yè)集團(tuán)傾向于采取多元化的戰(zhàn)略方針,產(chǎn)品的多元化也決定了單一的品牌logo無(wú)法滿足需求。根據(jù)產(chǎn)品推廣需要設(shè)計(jì)的子品牌應(yīng)運(yùn)而生,子品牌本身形成了一個(gè)小體系。經(jīng)常與企業(yè)主品牌結(jié)合使用,出現(xiàn)在銷(xiāo)售終端。
基本要素設(shè)計(jì)完成后,就是應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng),包括銷(xiāo)售終端建設(shè)、POP廣告素材、戶外海報(bào)燈箱、媒體廣告、車(chē)身、企業(yè)員工服裝、企業(yè)內(nèi)部辦公用品及相關(guān)企業(yè)宣傳材料禮品等一系列方面。其中,在銷(xiāo)售終端使用VIS是最關(guān)鍵也是最復(fù)雜的一個(gè)方面。我覺(jué)得一個(gè)成功的銷(xiāo)售終端的VIS導(dǎo)入首先要做到“三個(gè)一”。我們必須有一致的聲音,即企業(yè)理念的傳播符號(hào)的統(tǒng)一;產(chǎn)品概念媒體口徑的統(tǒng)一;市場(chǎng)觀念的廣告表現(xiàn)的統(tǒng)一。重要的是要記住,所有的商店和相關(guān)問(wèn)題都將關(guān)注品牌的概念,這將是我們所有設(shè)計(jì)的核心概念。而只有把我們的想法貫徹到底,才能真正認(rèn)識(shí)到,有品牌的地方,只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)想法,一個(gè)聲音。可以對(duì)終端銷(xiāo)售人員進(jìn)行統(tǒng)一的品牌概念培訓(xùn),為賣(mài)點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言,將品牌精神概念注入終端銷(xiāo)售人員的言行中。
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