品牌策劃——是根據客戶需求制定供應計劃，結合供應計劃，分解落實到具體單位和線路，到達每一個具體客戶的過程。品牌策劃的作用主要體現在兩個方面：一是容易把握客戶的真實需求，及時組織適銷對路的供應，既滿足了客戶的需求，又避免了一些滯銷和積壓供應，造成供應計劃的浪費。二是方便提高客戶服務滿意度。顧客滿意包括供給和服務兩種類型。從上半年網絡建設檢查滿意度調查來看，服務滿意度相對較高，但供應滿意度相對較低。認為低檔卷煙和供不應求的分配不透明、不公開，不滿足一單一品種的數量限制。這些不滿表明我們在品牌策劃的工作還不到位。當然，品牌策劃的工作還有其他功能，比如培育品牌、引導消費等等。
目前在實際工作中，有幾個認識上的錯誤。第一，認為品牌策劃是簡單的商品分配，忽略了顧客的需求；二是把客戶需求和供給分配分開，把品牌策劃搞得和需求分開；第三，我認為品牌策劃只是銷售管理部門的事情，與我自己無關。事實上，品牌策劃是一個工作相互關聯和聯系的過程，包括最基本的客戶需求調查、供應計劃的聯系和有效品牌供應的分解。工作職能不僅包括采購和供應部門、訂單部門，還包括我們的客戶經理。如果我們的客戶在第一階段的需求不準確，那么我們的供應計劃的收斂性只能估計，最終在有效的供應計劃分解過程中，一些客戶的需求無法得到滿足。
品牌策劃，在實際運作中存在一些不容忽視的問題，主要體現在三個方面：
首先，計劃的報告準確性需要提高。與歷史相比，我們目前的需求計劃的準確性有了很大的進步，達到了85%以上，但與目前國家局和工業部門的要求相比仍有差距。國家局要求根據訂單組織貨源，要評估需求預測的準確性。省級局也在討論將供應計劃的準確性納入對不同城市公司的評估。供應計劃方面，外省煙和外省煙在同一個平臺上管理，一旦簽訂協議計劃，允許調整范圍只能控制在10%以內，必須經過國家局交易中心批準。由于行業內計劃緊張，生產基本按照協議計劃組織，每月實施計劃簽訂后原則上不做調整，目前可調庫存也較低，這就要求我們的需求供應計劃的準確性必須達到95%以上。
第二，商品分配太隨意。城鄉之間部分貨源分配不合理，業戶之間分配不合理。外省煙照顧城市，低檔煙照顧農村，偏遠業戶優先的原則沒有很好落實。一些航線對客戶的分配沒有體現公平、公開、公正的原則。在實施過程中，多照顧大戶，多照顧關聯戶，少照顧小客戶。
第三，對供應緊張分配的監管存在脫節現象。對供應計劃的實施缺乏監督；供應分配緊張監管不到位，導致客戶對供應分配不公不滿，客戶投訴。
涉及所有商戶的品牌策劃，也是2007年卷煙行業的一個重要話題。作者結合工作實際，提出以下意見：
1、加強市場需求研究，提高市場預測的準確性。為了改善對市場需求的預測，將在2007年進行季度調查。市場需求調查直接關系到貨源計劃的制定，所以要注意處理好“三個關系”:一是要處理好卷煙缺貨和卷煙平銷的關系。要了解經營戶對供應的需求，經營戶必須提出供不應求，但任何規格的卷煙都不能長期供不應求。一旦供過于求，緊俏的香煙就會變成滯銷的香煙；相反，在市場供應不足的任何時候，平售香煙都可能成為緊俏香煙。所以對緊俏煙的認識要全面，只要市場銷售趨勢好，不管貨源充足與否，都是緊俏煙，省省煙可能就是緊俏煙。在調查業戶需求的過程中，不要因為一時的缺煙和差價而過度擴大需求，也不要因為目前市場供應充足、市場競價嚴重、差價太小而減少需求。否則需求調查會有偏差。第二，要處理好改善銷售結構和銷量的關系。按照“兩個維護”的要求，要保證低檔卷煙的供應。但是，隨著經濟的發展和生活水平的提高，為了減少吸煙對健康的危害，自然要改善產品結構。因此，在調查經營戶需求時，必須注意銷量與升級結構的關系，在廣泛宣傳現行相關政策后，合理確定經營戶對低檔卷煙的需求數量。第三，要處理好實際需求和極限的關系。對于一些經營規模較大的客戶來說，需求可能會超過標準化經營管理規定的限額，所以必須嚴格控制在規定的范圍內，而不是只注重銷量的真實性，而忽視標準化的經營管理規定。
2.加強供應計劃的銜接，確保市場供應。根據目前的業務流程，由采購供應部門在每月14日前向供應商申報下月的商品需求計劃，縣級營銷部門在各條線申報需求計劃的基礎上，在每月13日前申報下月的商品供應計劃，既要按照均衡配置的要求滿足市場需求，又要體現國家品牌調整戰略和升級結構的要求。
3.加強對供應計劃執行情況的監督，確保計劃分配到位。在供應計劃的實施中，關鍵是要體現公平、公開、公正。供應緊張更加突出。分配標準要具體，差異要體現，公平也要體現。要做到四不準，即不平均分配、不匹配銷售、不為私利吸煙、不暗箱操作。在具體的分配方式上，可以根據客戶關系管理系統中的客戶星級進行分配，或者根據客戶前期銷售任務的完成情況進行分配，或者通過客戶支持品牌推廣、柜臺掛牌等多種方式進行分配，支持結算方式的改革。但無論采取什么樣的分配方式，標準的制定既能照顧到少數住戶，又能損害大多數住戶的利益，應逐層上報備案，便于監管。
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