品牌文化是企業文化在營銷過程中的集中表現,是價值取向、心理結構、行為模式和符號表征的結合,是品牌建設的價值核心。品牌文化雖然不等于企業文化,但它屬于企業文化的范疇,與品牌所屬國家的文化有著天然的聯系。
品牌遠不止是它的名字和標志,它反映了一種強烈的地域文化。比如可口可樂的成功,不僅僅是靠1%的原料和99%的水,而是靠隱藏的“快樂自由的美國文化”。松下品牌的根本在于松下幸之助先生為公司制定的“松下精神”,即松下電器全體員工做事必須遵循的信條。汽車之王的民族品牌勞斯萊斯越來越尊貴,因為企業為特定的目標消費者塑造了人性化的品牌文化。
一個民族和一個國家之所以能夠生存和發展,主要在于它自身獨特的歷史和傳統文化。雖然民族文化是在過去形成的,但它對現代人仍然具有行為教育的指導作用。跨國公司的生產和營銷活動忽視或違反當地獨特的文化價值觀,不僅可能與進口國的法律精神相沖突,而且可能受到消費者的抵制。2004年春節前,日本豐田公司在中國宣傳其普拉多陸地巡洋艦時,出現了一則廣告“閃電事件”,其廣告被視為“侮辱性廣告”,被叫停。主要是廣告屏幕上有兩個石獅子,一個鞠躬,一個敬禮。這兩個民族文化符號讓人很容易聯想到“盧溝橋事件”,他們的廣告敘事“霸道,你要尊重”勾起了中日兩國不幸往事的痛苦回憶。不管廣告創作者和品牌名譯者的意圖如何,從文化角度來看,“霸道”作為“普拉多”的譯名是失敗的。
看看聯合利華,它在中國的主要個人護理產品Lux,中文名字叫“LUX”。人們對“力士”這個詞的反應很可能并不光鮮多彩,所以雖然瑪麗蓮夢露、黛米摩爾、張柏芝等明星曾經是力士的代言人,但“力士超級閃亮”的口號一定還是讓人覺得不舒服。相比之下,其競爭對手寶潔公司的品牌“飄柔”在命名時考慮到了中國人對柔軟優雅的頭發的向往,深刻理解了中國審美文化的獨特氛圍。其口號“開始,動,軟”是點睛之筆,展現了產品的特點和屬性。另外,其他行業的品牌本地化命名也有很多經典,耐克就是其中之一。中國人穿鞋講究物美價廉,尤其是產品質量。“耐克”這個詞抓住了中國消費者的心。“抗”代表持久,“克”代表克服和征服。從此,“耐克”和那張“小支票”就深深地印在了中國消費者的腦海里。
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