互聯(lián)網(wǎng)前的傳統(tǒng)“舊媒體”營(yíng)銷活動(dòng)依賴于一些久經(jīng)考驗(yàn)的渠道（或與消費(fèi)者溝通的方式）。它們是：印刷廣告、直郵、電話營(yíng)銷和廣播媒體。然而，今天，營(yíng)銷渠道的數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)。自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，電子商務(wù)、社交媒體、YouTube、產(chǎn)品評(píng)論網(wǎng)站和許多其他媒體已經(jīng)出現(xiàn)。 

為了利用這些當(dāng)代渠道提供的機(jī)會(huì)，出現(xiàn)了多渠道營(yíng)銷的想法。多渠道營(yíng)銷針對(duì)通過(guò)眾多渠道傳遞信息的客戶，將在線媒體（例如電子郵件、社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷）和離線媒體（例如直郵和其他離線方法）結(jié)合在一起。

重要的是，多渠道策略中的渠道通常是不連貫的，每個(gè)渠道都用于追求單一的營(yíng)銷目標(biāo)。例如，一家公司可能會(huì)在 Facebook 上開(kāi)展社交媒體活動(dòng)以提高品牌知名度，同時(shí)開(kāi)展單獨(dú)的活動(dòng)以在 TikTok 上推出新產(chǎn)品。即使這些活動(dòng)針對(duì)相同消費(fèi)者的橫截面，消息傳遞也不會(huì)相同。通過(guò)這種方式，多渠道營(yíng)銷是一種以品牌為中心的方法，將關(guān)鍵信息優(yōu)先于統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)。

雖然這種技術(shù)聽(tīng)起來(lái)可能并不理想，但它更容易實(shí)現(xiàn)。獨(dú)立渠道上的個(gè)別活動(dòng)最大限度地減少了整合工作。這種方法還提供了其他好處——例如，如果活動(dòng)進(jìn)展不順利，它不會(huì)影響其他渠道。另一方面，通過(guò)多渠道活動(dòng)，客戶不會(huì)獲得特別一致的品牌體驗(yàn)。在短期內(nèi)，許多品牌認(rèn)為這是一個(gè)可以接受的權(quán)衡，同時(shí)將多渠道營(yíng)銷視為一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終形成一個(gè)完整的全渠道戰(zhàn)略。