跨渠道營銷就是通過串聯(lián)使用不同的營銷渠道來實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。營銷渠道是您推廣產(chǎn)品或服務(wù)的不同平臺。

渠道營銷不是僅使用一個(gè)渠道或平臺與您的受眾建立聯(lián)系，而是采用相互關(guān)聯(lián)的方法；您利用多種渠道在整個(gè)客戶旅程中創(chuàng)造整體和有凝聚力的體驗(yàn)。

讓我們用一個(gè)例子來說明這一點(diǎn)。想象一下，您想為一家銷售健康的預(yù)先準(zhǔn)備好的餐盒的公司制定跨渠道營銷策略。用戶旅程看起來如何？

首先，潛在客戶（即潛在客戶）看到有關(guān)您的健康、無憂餐盒的付費(fèi) Google 廣告。感興趣但還沒有準(zhǔn)備好購買，他們點(diǎn)擊鏈接，將他們帶到一篇解釋均衡膳食重要性的博客文章，然后比較市場上一些最受歡迎的餐盒供應(yīng)商。他們喜歡這篇文章，因此決定通過在博客文章末尾提示他們的彈出窗口注冊您的電子郵件通訊。他們現(xiàn)在在您的郵件列表中！

他們收到的第一封電子郵件會(huì)跟進(jìn)他們已經(jīng)開始的旅程，解釋您的產(chǎn)品或服務(wù)如何改善他們的生活并幫助他們解決特定問題（例如想要健康飲食但沒有時(shí)間做飯）。所有這些營銷渠道都以一個(gè)目標(biāo)協(xié)同工作——解決一個(gè)痛點(diǎn)。